Carta dei Diritti del Passeggero - Enac

Il 21 gennaio 2010, il Presidente dell’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (Enac), Vito Riggio, ha presentato la sesta e per ora ultima edizione della Carta dei Diritti del Passeggero, disponibile on-line, al link http://www.enac.gov.it/repository/ContentManagement/node/N756388735/Carta_dei_diritti_dei_passeggeri_6ed_nov09_web.pdf

con aggiornamento della stessa che tiene conto della sentenza della Corte di Giustizia Europea del Novembre 2009 sul risarcimento ai passeggeri in caso di prolungato ritardo.

La sentenza stabilisce infatti, in analogia a quanto previsto per alcuni casi di cancellazione del volo, il diritto alla compensazione pecuniaria anche per i passeggeri che raggiungono la destinazione con oltre tre ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo pubblicato. Tale diritto, tuttavia, viene meno se la compagnia aerea dimostra che il ritardo prolungato si è verificato a causa di circostanze eccezionali.

Oltre a una guida per il viaggiatore, è un vero e proprio libello contenente i diritti del passeggero per informarlo in maniera trasparente .